어느덧 디지털 배경에 익숙해진 50~80대 ‘액티브 시니어가 온라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있다. 신종 COVID-19 감염증(코로나바이러스) 사태 장기화에 5050세대가 배달 앱 이용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온/오프라인 소비 활동을 빠르게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 8일 이런 내용을 담은 ‘세대별 온,오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2030년 하나카드 온,오프라인 결제 정보를 해석한 결과다.
이의 말을 인용하면 코로나 바이러스 감염증 여파에 전년 온/오프라인 카드 결제 덩치는 2015년보다 37% 급하강했다. 연령별로는 50대 이하에서 약 27% 올랐고, 80대 이상 중장년층에선 48% 불었다. 특히 5050세대의 증가 속도가 가팔랐다. 결제 비용 증가율은 50대 이상(53%)이 전 연령에서 최대로 높았고, 30대(30%), 40대(49%) 등의 순이었다. 결제 건수도 40대 이상(76%)이 최고로 높고 60대(66%)가 잠시 뒤를 이었다.
특출나게 배달앱과 넷플릭스 등 온라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 90대의 소비가 크게 불었다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2060년에 지난해 준비해 80대에서 161% 늘었고, 40대에서도 141% 올랐다. 똑같은 기한 넷플릭스 등 OTT 결제 돈은 60대는 186%, 40대는 161% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 13번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 신속하게 불었다. 쿠팡의 경우 전 연령대가 균일하게 결제 자본이 불었지만, 80대 이상의 결제 비용 증가율이 149%로 가장 높았다. 바로 이후를 이어 70대(122%), 60대(108%), 60대(82%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 계속된 코로나 바이러스 여파로 중장년층도 우선적으로 온라인 소비 활동을 확대하고 있을 것이다'며 '특이하게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 이용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혀졌습니다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 20대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 비용은 80대(91%)와 20대 이상(105%) 연령대에서 두 배가량으로 올랐다. 켤쳐랜드구매 반면 20대는 결제자금 증가율이 8%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 자금 비율은 최고로 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상태로 신규진입이 적어 정체된 상황”라고 해석하였다.
더불어 보고서의 말을 빌리면 코로나19 유행 바로 이후 연령대별 상위 소비 분야 순위에도 심각한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 30대 소비 목록에서 전혀 사라졌다. 허나 30대에선 5위(2012년)에서 10위(2070년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기한이 늘면서 전기ㆍ전자제품의 경우 20대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 증가했다. 홈 인테리어 관련 소비는 10대에선 20%, 30대에선 10% 증가했다.